Dúvidas Frequentes (FAQ)
Sobre Pedidos e Delivery
Qual a área de entrega do Floripa Food Delivery?
Atendemos toda a região de Florianópolis, incluindo o centro, norte e sul da ilha, além de áreas continentais como São José, Palhoça e Biguaçu. Para confirmar se entregamos em seu endereço específico, por favor, entre em contato conosco pelo WhatsApp ou verifique a disponibilidade no momento da finalização do seu pedido.
Quanto tempo antes devo fazer meu pedido?
Recomendamos que os pedidos sejam feitos com pelo menos 24 horas de antecedência para garantirmos a disponibilidade do chopp e da chopeira. Para eventos maiores ou em alta temporada (dezembro a fevereiro), sugerimos um prazo de 3 a 5 dias de antecedência. Pedidos de última hora podem ser atendidos conforme nossa disponibilidade – entre em contato para verificarmos a possibilidade.
Qual o valor da taxa de entrega?
Nossa taxa de entrega varia de acordo com a região. Para áreas centrais de Florianópolis, a taxa começa em R$ 15,00. Para regiões mais afastadas, o valor pode variar entre R$ 20,00 e R$ 40,00. O valor exato será calculado no momento da finalização do seu pedido ou você pode consultar antecipadamente através do nosso WhatsApp.
É possível agendar entregas para fins de semana e feriados?
Sim! Trabalhamos todos os dias da semana, incluindo fins de semana e feriados. Para esses períodos, recomendamos que os pedidos sejam feitos com maior antecedência, pois são dias de maior demanda.
Sobre o Chopp e Barris
Quais tipos de chopp vocês oferecem?
Oferecemos uma variedade de chopps artesanais, incluindo Pilsen, IPA, Weiss, Red Ale, Stout e sabores sazonais. Todos os nossos chopps são de produção artesanal e selecionados pela qualidade superior. No site, você encontra a descrição detalhada de cada tipo, com características de sabor e harmonização.
Quantas pessoas um barril de 20 litros serve?
Um barril de 20 litros serve aproximadamente 60 copos de 300ml, o suficiente para cerca de 15 a 20 pessoas, dependendo do consumo médio. Para eventos maiores ou mais longos, recomendamos calcular cerca de 1 litro por pessoa para garantir que não falte chopp para seus convidados.
Qual a validade do chopp após a entrega?
O chopp mantém sua qualidade ideal por até 5 dias após a abertura do barril, desde que mantido refrigerado adequadamente. O barril fechado tem validade de 15 dias se mantido refrigerado (entre 2°C e 5°C). Recomendamos sempre consumir o chopp o mais fresco possível para garantir a melhor experiência.
Vocês têm opções sem álcool?
Sim, oferecemos chopp sem álcool para atender a todos os públicos. Também temos opções de outras bebidas não alcoólicas como sucos naturais e refrigerantes artesanais. Consulte nosso cardápio completo no site ou entre em contato para conhecer todas as opções disponíveis.
Sobre a Chopeira e Equipamentos
Como funciona o aluguel da chopeira?
A chopeira é fornecida em comodato (empréstimo) junto com a compra do barril de chopp, sem custo adicional para aluguel. Cobramos apenas uma caução que é totalmente reembolsável quando o equipamento é devolvido em perfeitas condições. O valor da caução varia de acordo com o modelo da chopeira e a quantidade de equipamentos adicionais solicitados.
Quais tipos de chopeiras vocês oferecem?
Oferecemos chopeiras elétricas (ideais para ambientes internos) e chopeiras a gelo (perfeitas para locais sem acesso à energia elétrica ou eventos ao ar livre). Ambas mantêm o chopp na temperatura ideal para consumo. Dependendo da sua necessidade, podemos recomendar o modelo mais adequado para seu evento.
É difícil instalar e operar a chopeira?
Não se preocupe! Nossos entregadores farão toda a instalação e darão instruções básicas de uso. Além disso, fornecemos um manual ilustrado simples e temos vídeos tutoriais em nosso site. Em caso de qualquer dificuldade, nosso suporte está disponível por WhatsApp para auxiliar. A operação é bastante simples e intuitiva.
O que acontece se a chopeira apresentar problemas durante o evento?
Oferecemos suporte técnico por telefone ou WhatsApp durante todo o período de funcionamento. Se o problema não puder ser resolvido remotamente, enviamos um técnico para solucionar a questão ou substituímos o equipamento o mais rápido possível, sem custo adicional. Nossa prioridade é garantir que seu evento não seja prejudicado.
Sobre Pagamento e Devolução
Quais formas de pagamento vocês aceitam?
Aceitamos pagamentos via cartão de crédito/débito, PIX, transferência bancária e dinheiro na entrega. Para pagamentos online, trabalhamos com plataformas seguras que garantem total proteção dos seus dados. Parcelamos em até 2x com juros no cartão de crédito para pedidos acima de R$ 600,00.
Qual o valor da caução e como funciona?
O valor da caução varia entre R$ 200,00 e R$ 500,00, dependendo do modelo da chopeira e acessórios. Este valor é totalmente reembolsável quando o equipamento é devolvido nas mesmas condições em que foi entregue. A caução pode ser paga em dinheiro no momento da entrega ou por cartão de crédito pré-autorizado (sem efetuar a cobrança, apenas como garantia).
Como funciona a devolução da chopeira e barril vazio?
Você pode escolher entre devolver os equipamentos por conta própria (sem custo) ou agendar uma retirada (taxa a partir de R$ 15,00, variando conforme a região). O prazo padrão de locação é de 3 dias corridos. Para prazos maiores, entre em contato para verificar disponibilidade e condições especiais. O barril vazio deve ser devolvido junto com a chopeira.
É possível cancelar ou alterar meu pedido?
Cancelamentos com mais de 48 horas de antecedência da entrega recebem reembolso de 100%. Entre 48 e 24 horas, o reembolso é de 70%. Com menos de 24 horas, infelizmente não é possível realizar o reembolso devido ao preparo dos produtos. Alterações de data, horário ou endereço devem ser solicitadas com pelo menos 24 horas de antecedência, sujeitas à disponibilidade.
Outros
Vocês oferecem serviço de barman ou staff para eventos?
Sim! Oferecemos serviço de barman profissional e atendentes para seu evento mediante agendamento prévio. Nossos profissionais são treinados para servir o chopp perfeitamente e garantir que seus convidados tenham a melhor experiência. Consulte os valores e disponibilidade com antecedência, pois este serviço é bastante requisitado.
Vocês oferecem copos descartáveis ou preciso providenciar?
Sim, oferecemos copos descartáveis de qualidade premium (300ml) que preservam a temperatura e experiência do chopp. Eles podem ser adicionados ao seu pedido por um valor adicional.
Vocês atendem eventos corporativos ou festas maiores?
Absolutamente! Temos ampla experiência em atender eventos corporativos, casamentos, aniversários e festas de grande porte. Para eventos maiores, oferecemos condições especiais, cardápio personalizado e todo o suporte necessário. Entre em contato com nossa equipe de eventos para um orçamento personalizado e conheça nossos pacotes especiais.
Existe um pedido mínimo para delivery?
Sim, nosso pedido mínimo é de 1 barril de chopp (20, 30 ou 50 litros, dependendo da disponibilidade). Para entregas em regiões mais afastadas, pode haver requisito de pedido mínimo diferenciado – consulte nossa equipe para mais informações sobre sua localidade específica.